Widerrufsrecht


Rückgaberichtlinie

1. Rückgabebedingungen:

  • Zeitraum: Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu initiieren.
  • Zustand der Produkte: Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die Produkte ungeöffnet und in ihrem Originalzustand sind. Geöffnete oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Erstattung: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.
  • Ausschlüsse: Reduzierte Artikel oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabeprozess:

  • Kontakt: Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@nextgen-supplements.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details zur Rückgabe.
  • Rücksendeadresse:
    Bitte senden Sie die Produkte an folgende Adresse zurück:
    NextGen Supplements
    Otto-Reiniger-Weg 17
    73760 Ostfildern
    Deutschland
  • Erstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht:

  • Zeitraum: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Widerrufsformular:

  • Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@nextgen-supplements.com senden. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

3. Folgen des Widerrufs:

  • Erstattung: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Ausschlüsse: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

    Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

    Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

    Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter support@nextgen-supplements.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

    Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

    Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@nextgen-supplements.com kontaktieren.


    Schäden und Probleme
    Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


    Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
    Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

    Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.


    Umtausch
    Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


    Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
    Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


    Rückerstattungen
    Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
    Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@nextgen-supplements.com.